Fahrpreise metronom

TARIF Stand: 1.1.2012<br />

<strong>Fahrkarten</strong> <strong>Fahrkarten</strong><br />

<strong>und</strong> <strong>und</strong> <strong>Preise</strong><br />

<strong>Preise</strong><br />

Die <strong>HVV</strong>-<br />

Garantie<br />

Pünktlich oder Geld zurück.

Eine Fahrkarte gilt auf allen Linien im <strong>HVV</strong>, egal ob Sie<br />

mit Bus, Bahn oder Hafenfähre unterwegs sind.<br />

hin <strong>und</strong> weg<br />

Morgens, mittags, abends oder nachts – Sie sind<br />

immer in guter Gesellschaft. An einem durchschnittlichen<br />

Werktag sind r<strong>und</strong> 2,3 Mio. Fahrgäste im <strong>HVV</strong><br />

unterwegs <strong>und</strong> nutzen von den Vorteilen eines<br />

starken Verb<strong>und</strong>es. Ganz gleich, ob Sie viel oder<br />

wenig fahren – wir haben garantiert die passende<br />

Karte für Sie. <strong>Fahrkarten</strong> gibt es in verschiedenen Ent­<br />

fernungs stufen an fairen <strong>Preise</strong>n – am bequemsten<br />

im unserem Onlineshop auf www.hvv.de.<br />

Einzelkarten<br />

1 Fahrt für alle, das nur ab <strong>und</strong> zu einsteigen<br />

Tageskarten<br />

1 Tag oder auch 3 Tage unterwegs, so oft Siehe wollen.<br />

Bis zu 5 Personen beliebigen Alters fahren mit der<br />

9­Uhr­Gruppenkarte 1 Tag lang zum Pauschalpreis.<br />

Das lohnt sich häufig schon zu zweit.<br />

Zeitkarten<br />

Für alle, die regelmäßig mit uns fahren, bieten wir<br />

Allgemeine Wochen­ <strong>und</strong> Monatskarten zum Sparpreis<br />

an – Sie bestimmen, ab wel chem Tag Ihre<br />

Karte gilt! Wer nicht auf die Hauptverkehrszeiten<br />

angewiesen ist, bevorzugt die günstige<br />

CC­Karte. Und mit die FlexiCard ist<br />

zwischen 7 zusammenhängenden Tagen<br />

<strong>und</strong> 2 Monaten alles möglich.<br />

Abo<br />

Unser bestes Angebot: Ersparen Sie<br />

r<strong>und</strong> 20 %! Mehr zu den Abo­Vorteilen<br />

auf Seite 26.<br />

„Bei der Allgemeinen Monatskarte<br />

kann ich den Zeitraum<br />

jetzt flexibel wählen. Genau<br />

so, wie ich’s brauche!“<br />

inhalt<br />

<strong>Fahrkarten</strong><br />

Einzel- <strong>und</strong> Tageskarten<br />

Zeitkarten im Überblick<br />

Pendler <strong>und</strong> Vielfahrer<br />

Kinder<br />

Schüler<br />

Auszubildende <strong>und</strong> Studierende<br />

Senioren<br />

Familien, Gruppen <strong>und</strong> Touristen<br />

informationen<br />

<strong>HVV</strong>-Abo<br />

<strong>Fahrkarten</strong> online <strong>und</strong> mobil<br />

<strong>Fahrkarten</strong>automat<br />

Fahrplanservice<br />

Fahrradmitnahme | Park + Ride | Einstieg vorn<br />

Barrierefrei unterwegs<br />

<strong>HVV</strong>-Garantie<br />

Service- <strong>und</strong> Verkaufsstellen<br />

Tarifinformationen | Tarifplan<br />

Schnellbahn-/Regionalverkehrsplan<br />

2 3<br />

4<br />

6<br />

8<br />

12<br />

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18<br />

22<br />

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35<br />

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42<br />

44

<strong>Fahrkarten</strong> gibt’s im Bus, am Automaten, als HandyTicket <strong>und</strong><br />

im Onlineshop. <strong>HVV</strong>-<strong>Fahrkarten</strong> sind bereits entwertet.<br />

kurz <strong>und</strong> fündig<br />

Kurzstrecke<br />

Kurze Fahrten zum kleinen Preis (nur im Großbereich)<br />

-> 1 Fahrt, keine R<strong>und</strong>- <strong>und</strong> Rückfahrten, nicht übertragbar<br />

Einzelkarten<br />

Steigen Sie ein, um, aus – <strong>und</strong> wieder ein! Auf dem direkten<br />

Weg zum Ziel ist alles erlaubt.<br />

-> 1 Fahrt, keine R<strong>und</strong>- <strong>und</strong> Rückfahrten, nicht übertragbar<br />

Tageskarten<br />

Die 9­Uhr­Tageskarte z. B. lohnt sich häufig schon bei<br />

2 Fahrten – <strong>und</strong> ist sogar noch übertragbar. Zweifach schön!<br />

-> beliebig viele Fahrten, übertragbar, gültig bis 6 Uhr des<br />

folgenden Morgens<br />

KombiTicket | Theater, Konzert <strong>und</strong> Veran stal tungen:<br />

Ein tritts karten mit dem <strong>HVV</strong>­Aufdruck gelten als Hin­ <strong>und</strong><br />

Rück fahrkarte im Gesamtbereich.<br />

Bereiche<br />

siehe Seite 43<br />

Einzelkarte<br />

1 Person<br />

9-Uhr-Tageskarte*<br />

1 Person + 3 Kinder<br />

(6 – 14 Jahre)<br />

Ganztageskarte<br />

1 Person + 3 Kinder<br />

(6 – 14 Jahre)<br />

Großbereich 2,85 5,60 6,95<br />

1 – 2 Ringe 2,85 5,60 6,95<br />

3 Ringe 4,70 9,30 10,55<br />

4 Innige 6,35 11,20 13,90<br />

Gesamtbereich 7,85 14,90 17,50<br />

Kurzstrecke<br />

nur Großbereich<br />

Nahbereich<br />

nur Großbereich<br />

1 Zone<br />

nur außerhalb Großbereich<br />

2 Zonen<br />

nur außerhalb Großbereich<br />

1,40<br />

1,85<br />

1,85<br />

2,40<br />

* gültig mo – fr von 0 bis 6 Uhr <strong>und</strong> von 9 bis 6 Uhr des<br />

folgenden Morgens, sa, so + feiertags ganztägig<br />

Zuschlag SchnellBus/1. Klasse<br />

Kurzfahrt SchnellBus<br />

Stadtkarte |2<br />

Bahnsteigkarte<br />

9-Uhr-<br />

Gruppenkarte*<br />

bis zu 5 Personen<br />

EinzEl- <strong>und</strong> tagEskartEn<br />

Onlineshop | www.hvv.de | Hier können Sie Monats­<br />

<strong>und</strong> Abokarten bestellen <strong>und</strong> folgende Karten sofort aus drucken:<br />

Einzel­, Tages­ <strong>und</strong> Gruppenkarten, flexible Wochenkarten,<br />

Ergänzungs­ <strong>und</strong> Fahrradkarten sowie Zuschläge für SchnellBus/<br />

1. Klasse – bis zu 7 Tage im Voraus.<br />

3-Tage-Karte<br />

3 Tage ab Kaufdatum,<br />

1 Person<br />

„Und wenn wir beim Shoppen so<br />

viele Sachen finden, dass wir<br />

sie nicht mehr tragen können,<br />

kaufen wir uns eine Kurzstrecken-Karte<br />

<strong>und</strong> fahren<br />

mit dem Bus zurück!“<br />

Einzelkarte Kind<br />

(6 – 14 Jahre)<br />

9-Uhr-Tageskarte*<br />

Kind<br />

(6 – 14 Jahre)<br />

9,90 16,80 |1 1,00 1,90<br />

9,90 – 1,00 1,90<br />

15,30 – – –<br />

19,80 – – –<br />

24,90 – 2,00 3,80<br />

im Gesamtbereich bei Einzel­ <strong>und</strong> Zeitkarten<br />

pro Fahrt, bei Tages­ <strong>und</strong> Gruppenkarten pro Tag<br />

1,70<br />

nur innerhalb des Großbereichs 1,85<br />

1 Fahrt, inkl. SchnellBus/1. Klasse 1,30<br />

gültig 1 St<strong>und</strong>e für die Haltestelle,<br />

an die sie gelöst wurde<br />

0,30<br />

Einzel- <strong>und</strong> Tageskarten<br />

1| 3-Tage-Karte Großbereich<br />

inkl. SchnellBus/1. Klasse 21,90 e<br />

2| Stadtkarte<br />

gilt im Citygebiet von Buxtehude,<br />

Lüneburg <strong>und</strong> Stade sowie innerhalb<br />

von Adendorf, Bad Bramstedt, Bad<br />

Oldesloe, Bad Segeberg, Elmshorn,<br />

Geesthacht, Mölln, Ratzeburg, Reinfeld,<br />

Schwarzenbek, Uetersen/Tornesch,<br />

Wahlstedt <strong>und</strong> Winsen (Luhe).<br />

4 5

Bereiche<br />

siehe Seite 43<br />

1 Zone<br />

nur außerhalb Großbereich<br />

4 Zonen<br />

oder Großbereich<br />

5 Zonen<br />

oder Großbereich + 1 Zone<br />

6 Zonen<br />

oder Großbereich + 2 Zonen<br />

7 Zonen<br />

oder Großbereich + 3 Zonen<br />

1| CC-Karten inkl. SchnellBus für 1 Person + 3 Kinder (6–14 Jahre), mo–fr von 9 bis 16 Uhr <strong>und</strong> von<br />

18 bis 6 Uhr des folgenden Morgens, sa, so + feiertags ganztägig; Zuschlag für 1. Klasse ­Bahn<br />

Für alle Zeitkarten: Zuschlag SchnellBus/1. Klasse pro Fahrt 1,70 e (gültig im Gesamtbereich)<br />

Bereiche<br />

siehe Seite 43<br />

1 Zone<br />

nur außerhalb Großbereich<br />

Großbereich,<br />

Kreis oder 2 Zonen<br />

(nur kreisübergreifend)<br />

Zeitkarten | Abo<br />

Allgemeine Karte CC-Karte<br />

Flexi-Woche Flexi-Monat im Abo Kalendermonat<br />

12,00 45,60 37,40 32,10<br />

2 Zonen 15,50 58,90 48,10 –<br />

3 Zonen 21,50 81,70 66,70 36,30<br />

24,75 94,05 77,00 53,00<br />

30,75 116,85 95,60 –<br />

37,25 141,55 116,10 72,00<br />

43,75 166,25 136,10 –<br />

Gesamtbereich 49,50 188,10 154,00 86,00<br />

Zuschlag für SchnellBus/1. Klasse<br />

Gesamtbereich 12,00 45,60 38,20 23,00<br />

Zeitkarten für Schüler<br />

Hauptkarte Geschwister-Nebenkarte<br />

Kalendermonat im Abo Kalendermonat im Abo<br />

34,50 28,30 26,00 21,10<br />

43,50 35,90 35,00 28,70<br />

Gesamtbereich 62,00 50,90 51,50 42,10<br />

Zuschlag für SchnellBus/1. Klasse<br />

Gesamtbereich 45,60 38,20 45,60 38,20<br />

zEitkartEn im ÜbErblick<br />

2| Seniorenkarten für 1 Person ab 63 Jahre, mo–fr von 9 bis 6 Uhr des folgenden Morgens,<br />

sa, so + feiertags ganztägig<br />

Zeitkarten für Kinder 6 Jahre<br />

Bereich Kalendermonat im Abo<br />

Gesamtbereich 31,50 25,70<br />

Zuschlag für SchnellBus/1. Klasse<br />

Gesamtbereich 45,60 38,20<br />

Ergänzungskarten<br />

Großbereich oder 1–2 Ringe 1,85<br />

3 Ringe 3,70<br />

Gesamtbereich 5,55<br />

Kind Gesamtbereich 1,00<br />

Gültig für 1 Fahrt außerhalb des örtlichen Geltungsbereiches<br />

einer Zeitkarte – direkt bei Fahrtantritt zu lösen<br />

Zeitkarten | Abo<br />

inkl. SchnellBus |1 Senioren |2 Auszubildende + Studierende<br />

im Abo Kalendermonat im Abo Monat im Abo<br />

26,30 32,10 26,30 34,50 28,30<br />

– – – 44,50 36,40<br />

30,00 – – 61,00 50,10<br />

43,50 53,00 43,50 71,00 58,00<br />

– – – 88,00 71,90<br />

59,00 72,00 59,00 106,50 87,30<br />

– – – 125,00 102,20<br />

70,80 86,00 70,80 142,00 116,00<br />

Zuschlag für SchnellBus/1. Klasse<br />

19,00 23,00 19,00 45,60 38,20<br />

Zeitkarten<br />

Zeitkarten bestehen aus einer K<strong>und</strong>enkarte<br />

mit Passbild <strong>und</strong> einer Wertmarke.<br />

Sie sind bis zu 2 Monate im Voraus erhältlich<br />

<strong>und</strong> nicht übertragbar.<br />

Bei Allgemeinen Wochen­ <strong>und</strong> Monatskarten,<br />

FlexiCards sowie den dazugehörigen<br />

Zuschlägen für SchnellBus/1. Klasse<br />

ist der Geltungszeitraum flexibel wählbar:<br />

z. B. von Mittwoch bis Montag der<br />

Fol ge woche oder vom 8. bis zum 7. des<br />

Folgemonats. Zeitkarten für Kinder, Schüler,<br />

Auszubildende, Studierende <strong>und</strong> Senioren,<br />

CC­Karten und die entsprechenden<br />

Zuschläge gelten jeweils für einen<br />

Kalendermonat.<br />

Alle Zeitkarten <strong>und</strong> Zuschläge sind gültig<br />

von 0 Uhr des ersten Geltungstages bzw.<br />

Monatsersten bis Betriebsschluss des letzten<br />

Geltungstages bzw. Monatsletzten.<br />

Betriebsschluss ist um 6 Uhr am folgenden<br />

Morgen. Es gelten das Bestimmungen<br />

des <strong>HVV</strong>­Gemeinschaftstarifs.<br />

6 7

Mit Bus <strong>und</strong> Strecke umweltfre<strong>und</strong>lich unterwegs<br />

Was es gibt<br />

Zeitkarten sind tag ein Gewinn für Vielfahrer <strong>und</strong><br />

Pendler. Denn wer viel mit uns fährt, wird belohnt.<br />

Fast alle Zeitkarten gibt es auch im Abo <strong>und</strong> damit<br />

noch günstiger. Abo­K<strong>und</strong>en profitieren von zusätzlichen<br />

Vorteilen – mehr dazu auf Seite 26.<br />

FlexiCard<br />

Für alle, die gern flexibel sind. Wählen Sie selbst:<br />

Zwischen 7 zusammenhängenden Tagen <strong>und</strong><br />

2 Monaten ist alles möglich.<br />

gültig -> 7 zusammenhängende Tage bis maximal<br />

2 Monate<br />

CC-Karten<br />

Genau richtig für jeden, die nicht auf die Hauptverkehrs<br />

zeiten angewiesen ist – SchnellBus inklusive,<br />

<strong>und</strong> 3 Kinder (6 – 14 Jahre) können kostenlos mitfahren.<br />

Noch güns tiger wird’s im Abo.<br />

gültig -> 1 Kalendermonat, mo–fr von 9 bis 16 Uhr<br />

<strong>und</strong> von 18 bis 6 Uhr des folgenden Morgens,<br />

sa, so + feiertags ganztägig<br />

Monatskarten<br />

Einen Monat lang günstig unterwegs. Bei der All ­<br />

gemeinen Monatskarte bestimmen Siehe, ab wel chem<br />

Tag Ihre Karte gilt! Unser Tipp: Im Abo sparen Sie<br />

r<strong>und</strong> 20 %.<br />

Onlineshop | www.hvv.de<br />

Hier können Sie Monats­ <strong>und</strong> Abokarten bestellen<br />

<strong>und</strong> folgende Karten sofort aus drucken: Einzel­,<br />

Tages­ <strong>und</strong> Gruppenkarten, flexible Wochenkarten,<br />

Ergänzungs­ <strong>und</strong> Fahrradkarten sowie Zuschläge<br />

für SchnellBus/1. Klasse – bis zu 7 Tage im Voraus.<br />

pEndlEr <strong>und</strong> viElFahrEr<br />

ProfiCard<br />

Jetzt sind die Großen dran! Haben Siehe viele Kol le gen?<br />

Dann sollten Sie Ihm Arbeitgeber vom Großk<strong>und</strong>en -<br />

abonnement (GKA) überzeugen.<br />

Infos -> Telefon 040/39 18-39 00 <strong>und</strong><br />

unter www.proficard.de<br />

… wie <strong>und</strong> wo<br />

Zeitkarten bestehen aus einer Kun den karte mit Pass ­<br />

bild <strong>und</strong> einer Wertmarke. K<strong>und</strong>enkarte <strong>und</strong> Wertmarke<br />

erhalten Sie in den Servicestellen oder im Onlineshop<br />

auf www.hvv.de.<br />

mitbringen -> nettes Passbild<br />

… <strong>und</strong> im abo<br />

Zunächst besorgen Sie sich einen Abo­Bestellschein in<br />

einer <strong>HVV</strong>­Servicestelle oder auf www.hvv.de. Den<br />

ausgefüllten Bestellschein tauschen wir in der<br />

Servicestelle gegen Ihre Abo­Startkarte, mit<br />

der Sie sofort zum günstigen Abo­Preis fahren<br />

können. Abos für Allgemeine Zeitkarten<br />

<strong>und</strong> CC­Karten gibt’s auch im Onlineshop<br />

auf www.hvv.de (siehe Seite 28).<br />

Die Wertmarke für 12 Monate schicken wir<br />

Ihnen zu, die Betrag wird monatlich vom<br />

Konto ab gebucht. Mehr dazu auf Seite 26.<br />

mitbringen -> Abo-Bestellschein (ausgefüllt)<br />

nettes Passbild<br />

ec-Karte oder Ausweis<br />

„Ich habe mir eine Allgemeine Karte<br />

im Abo gekauft. Damit kann ich am<br />

Wochenende im ganzen <strong>HVV</strong> fahren<br />

<strong>und</strong> meine Fre<strong>und</strong>in kostenlos mitnehmen.”<br />

8 9

Die Abokarte: 12 Monate fahren, r<strong>und</strong> 20 % sparen<br />

die perfekte karte<br />

Bereiche<br />

siehe Seite 43<br />

1 Zone<br />

nur außerhalb Großbereich<br />

4 Zonen<br />

oder Großbereich<br />

5 Zonen<br />

oder Großbereich + 1 Zone<br />

6 Zonen<br />

oder Großbereich + 2 Zonen<br />

7 Zonen<br />

oder Großbereich + 3 Zonen<br />

Zuschlag SchnellBus/1. Klasse: 12,00 e für 7 Tage, für jeden weiteren Tag 2,40 e; bei Einzelfahrten<br />

pro Fahrt 1,70 e (jeweils gültig im Gesamtbereich)<br />

Bereiche<br />

siehe Seite 43<br />

1 Zone<br />

nur außerhalb Großbereich<br />

4 Zonen<br />

oder Großbereich<br />

6 Zonen<br />

oder Großbereich + 2 Zonen<br />

Flexi-<br />

Woche<br />

Kalendermonat<br />

im<br />

Abo<br />

FlexiCard<br />

für jeden<br />

weiteren Tag<br />

12,00 2,40<br />

2 Zonen 15,50 3,10<br />

3 Zonen 21,50 4,30<br />

24,75 4,95<br />

30,75 6,15<br />

37,25 7,45<br />

43,75 8,75<br />

Gesamtbereich 49,50 9,90<br />

Zeitspanne mind. 7 zusammenhängende Tage | max. 2 Monate<br />

Bonus 7 Tage fahren = 5 Tage zahlen | 1 Monat fahren = 19 Tage zahlen<br />

CC-Karten inkl. SchnellBus<br />

Abo-<br />

Ersparnis*<br />

32,10 26,30 69,60<br />

3 Zonen 36,30 30,00 75,60<br />

53,00 43,50 114,00<br />

72,00 59,00 156,00<br />

Gesamtbereich 86,00 70,80 182,40<br />

Zuschlag für 1. Klasse -Bahn<br />

Gesamtbereich 23,00 19,00 48,00<br />

Gültig für 1 Person + 3 Kinder (6 –14 Jahre), mo–fr von 9 bis 16 Uhr <strong>und</strong> von 18 bis 6 Uhr des<br />

folgenden Frühmorgens, sa, so + feiertags ganztägig. Zuschlag 1. Top ­Bahn pro Fahrt 1,70 e<br />

(gültig im Gesamtbereich)<br />

pEndlEr <strong>und</strong> viElFahrEr<br />

Bereiche<br />

siehe Seite 43<br />

1 Zone<br />

nur außerhalb Großbereich<br />

4 Zonen<br />

oder Großbereich<br />

5 Zonen<br />

oder Großbereich + 1 Zone<br />

6 Zonen<br />

oder Großbereich + 2 Zonen<br />

7 Zonen<br />

oder Großbereich + 3 Zonen<br />

Gültig für 1 Fahrt außerhalb des örtlichen Geltungsbereiches<br />

einer Zeitkarte – direkt bei Fahrtantritt zu lösen<br />

„Mein Tipp für Autofahrer,<br />

die rechnen können: der<br />

Online-Preisvergleich auf<br />

www.hvv.de. Der zeigt Ihnen<br />

mit wenigen Klicks, wie viel Sie<br />

sparen, wenn Sie mit Bus <strong>und</strong><br />

Bahn zur Arbeit fahren.“<br />

Flexi-<br />

Monat<br />

Allgemeine Zeitkarten<br />

im<br />

Abo<br />

Zuschlag SchnellBus/1. Klasse pro Fahrt 1,70 e (gültig im Gesamtbereich)<br />

Abo-<br />

Ersparnis*<br />

45,60 37,40 98,40<br />

2 Zonen 58,90 48,10 129,60<br />

3 Zonen 81,70 66,70 180,00<br />

94,05 77,00 204,60<br />

116,85 95,60 255,00<br />

141,55 116,10 305,40<br />

166,25 136,10 361,80<br />

Gesamtbereich 188,10 154,00 409,20<br />

Zuschlag für SchnellBus/1. Klasse<br />

Gesamtbereich 45,60 38,20 88,80<br />

* Abo-Ersparnis im Jahr gegenüber dem Kauf von 12 Monats karten<br />

Ergänzungskarten<br />

Großbereich oder 1–2 Ringe 1,85<br />

3 Ringe 3,70<br />

Gesamtbereich 5,55<br />

Flexible Zeitkarten<br />

Bei Allgemeinen Wochen­ <strong>und</strong><br />

Monatskarten, FlexiCards sowie<br />

den dazugehörigen Zuschlägen<br />

für SchnellBus/1. Klasse ist der<br />

Geltungszeitraum flexibel wählbar:<br />

z. B. von Mittwoch bis Montag<br />

der Folgewoche oder vom<br />

8. bis zum 7. des Folgemonats.<br />

10 11

Sparen <strong>und</strong> mitfahren: Bei den meisten Tageskarten <strong>und</strong><br />

den CC-Karten fahren 3 Kinder (6 –14 Jahre) kostenlos mit.<br />

Was es gibt<br />

Einzelkarte Kind | 6 –14 Jahre<br />

Einfach, schnell, unkompliziert, günstig: Fahrkarte<br />

kaufen <strong>und</strong> los!<br />

9-Uhr-Tageskarte Kind | 6 –14 Jahre<br />

Fahren, so oft man will – ab 9 Uhr. Für alle, die den<br />

ganzen Tag unterwegs sein wollen.<br />

gültig -> mo–fr von 9 Uhr bis 6 Uhr des folgenden<br />

Morgens, sa, so + feiertags ganztägig<br />

Monatskarte Kind | 6 Jahre<br />

Kinder, das 6 Jahre alt sind, haben eine eigene<br />

Mo nats karte zum kleinen Preis. Noch güns tiger<br />

wird’s im Abo.<br />

… wie <strong>und</strong> wo<br />

Einzel­ <strong>und</strong> Tageskarten gibt es im Bus, am Automaten<br />

<strong>und</strong> im Onlineshop. Zeitkarten erhalten Sie<br />

in die <strong>HVV</strong>­Ser vice stelle. Hier können Sie K<strong>und</strong>enkarte<br />

<strong>und</strong> Wert marke gleich mitnehmen.<br />

mitbringen -> nettes Passbild des Kindes<br />

… <strong>und</strong> im abo<br />

Für das Monatskarte im Abonnement brauchen Sie<br />

einen Abo­Bestellschein, den Sie ebenfalls in einer<br />

Servicestelle oder auf www.hvv.de erhalten.<br />

In der Service stelle bekommen Sie das Abo­Startkarte<br />

für Ihr Kind, <strong>und</strong> los geht’s – sofort fahren<br />

zum güns tigen Abo­Preis. Die Abo­Wertmarke für<br />

12 Monate wird Ihnen zugeschickt, der Fahr preis<br />

monatlich ab gebucht.<br />

mitbringen -> Abo-Bestellschein (ausgefüllt)<br />

nettes Passbild<br />

Altersnachweis<br />

ec-Karte oder Ausweis<br />

kindEr<br />

„Mmh, ob Mama weiß, was sie<br />

da tut? Kauft eine Fahrkarte<br />

für mich, dabei bin ich<br />

doch erst 4.“<br />

die richtige karte<br />

Einzel- <strong>und</strong> Tageskarten für Kinder 6–14 Jahre<br />

Bereiche<br />

siehe Seite 43<br />

Einzelkarte 9-Uhr-Tageskarte<br />

Großbereich oder 1–2 Ringe 1,00 1,90<br />

Gesamtbereich 2,00 3,80<br />

Zuschlag für SchnellBus/1. Klasse (gültig im Gesamtbereich)<br />

bei Einzelkarten pro Fahrt,<br />

bei Tageskarten pro Tag<br />

9­Uhr­Tageskarte für beliebig viele Fahrten, mo–fr von 0 bis 6 Uhr <strong>und</strong> von 9 bis 6 Uhr des<br />

folgenden Morgens, sa, so + feiertags ganztägig<br />

Bereiche<br />

siehe Seite 43<br />

1,70<br />

Zuschlag SchnellBus/1. Klasse pro Fahrt 1,70 e (gültig im Gesamtbereich)<br />

*Abo­Ersparnis im Jahr gegenüber dem Kauf von 12 Monatskarten<br />

Zeitkarten für Kinder 6 Jahre<br />

Kalendermonat<br />

im<br />

Abo<br />

Keinen Cent dazu bezahlt<br />

Im <strong>HVV</strong> haben Kinder unter 6 Jahren freie Fahrt.<br />

Die Kleinen sollten möglichst gemeinsam mit<br />

einem Riesigen unterwegs sein!<br />

Abo-<br />

Ersparnis*<br />

Gesamtbereich 31,50 25,70 69,60<br />

Zuschlag für SchnellBus/1. Klasse<br />

Gesamtbereich 45,60 38,20 88,80<br />

12 13

Bei uns wird’s ab 2 Kindern günstiger<br />

Was es gibt<br />

Schüler-Monatskarte<br />

Für alle Schülerinnen <strong>und</strong> Schüler, die eine allgemeinbildende<br />

Schule (z. B. Gr<strong>und</strong>­, Haupt­, Real­,<br />

Gesamtschule oder Gymnasium) besuchen, gibt es<br />

die Schüler­Monatskarte. Für alle anderen Schulen<br />

bitte im Schul se kretariat oder bei der <strong>HVV</strong>­Infoline<br />

040/19 449 fragen, ob die Schule im <strong>HVV</strong>­Prüfver ­<br />

zeichnis steht.<br />

gültig -> 1 Kalendermonat, vom Monatsersten 0 Uhr bis<br />

Betriebsschluss des Monatsletzten. Betriebsschluss<br />

ist um 6 Uhr am folgenden Morgen.<br />

Geschwister-Nebenkarte<br />

Mehrere schulpflichtige Kinder? Dann gibt’s für ein<br />

Kind das Schüler­Hauptkarte <strong>und</strong> für die Geschwister<br />

eine Nebenkarte. Damit sparen Sie r<strong>und</strong> 20 %.<br />

Freizeitpass<br />

Die Schul liegt gleich um die Ecke, <strong>und</strong> die Monatskarte<br />

lohnt sich deshalb nicht? Aber nachmittags mit<br />

Bus <strong>und</strong> Bahn zu Fre<strong>und</strong>en fahren, das wäre schön.<br />

Flexibel sein <strong>und</strong> dabei trotzdem sparen – der<br />

Freizeitpass macht’s möglich: ab 15 Jahren für nur<br />

6,90 e/Monat. Damit kann man Einzel­ <strong>und</strong> Tageskarten<br />

zum Kinderpreis kaufen.<br />

gültig -> von 14 bis 6 Uhr des folgenden Morgens, sa,<br />

so, feiertags <strong>und</strong> in den Schulferien ganztägig<br />

Preisvergleich<br />

Preis ohne Freizeitpass<br />

9­Uhr­Tageskarte, 1–2 Ringe oder Großbereich 5,60<br />

Preis mit Freizeitpass<br />

9­Uhr­Tageskarte, 1–2 Ringe oder Großbereich 1,90<br />

Schon 15?<br />

Dann muss bei jeder Fahrt seitlich dem Freizeitpass<br />

oder der Monatskarte auch der Berechtigungs nachweis<br />

mit.<br />

… wie <strong>und</strong> wo<br />

schÜlEr<br />

Für alle Karten muss ein Berechtigungsnachweis<br />

vorliegen – voll <strong>und</strong> von der Schule bestätigt.<br />

Das Formular ist in unseren Service stellen erhältlich,<br />

eben so das K<strong>und</strong>enkarte sowie die gewünschte<br />

Wertmarke.<br />

mitbringen -> Berechtigungsnachweise<br />

ggf. Geschwisternachweis (Geburtsurk<strong>und</strong>e<br />

oder amtlicher Ausweis)<br />

nettes Passbild<br />

„Was Mama <strong>und</strong> Papa mit der Geschwister-<br />

Nebenkarte sparen, kriegen wir beim<br />

Taschengeld oben drauf. Das ist super!“<br />

Wichtig<br />

Die Monatswertmarken für Haupt­<br />

<strong>und</strong> Nebenkarten müssen gemeinsam<br />

gekauft werden.<br />

14 15

Immer eine gute Verbindung<br />

… <strong>und</strong> im abo<br />

Praktisch <strong>und</strong> günstig: einmal bestellen, immer fahren.<br />

Und dabei kann das Abo monatlich geändert<br />

<strong>und</strong> zu jedem Monatsausgang ge kün digt werden (siehe<br />

Seite 26).<br />

Der Abo­Bestellschein ist in unseren Servicestellen<br />

<strong>und</strong> auf www.hvv.de erhältlich. Mit dem ausgefüllten<br />

Abo­Bestellschein <strong>und</strong> dem von der Schule<br />

bestätigten Berechtigungs nachweis – ab Abo­Be ginn<br />

mindestens 4 Monate gültig – gibt es in der Servicestelle<br />

die Abo­Startkarte, mit der es sofort losgehen<br />

kann. Zum günstigen Abo­Preis, versteht sich.<br />

Die Abo­Wertmarke für 12 Monate wird zugeschickt,<br />

der Fahr preis monatlich vom Konto abgebucht.<br />

mitbringen -> Berechtigungsnachweise<br />

Abo-Bestellschein (ausgefüllt)<br />

ggf. Geschwisternachweis (Geburtsurk<strong>und</strong>e<br />

oder behördlich Ausweis)<br />

nettes Passbild<br />

ec-Karte<br />

die richtige karte<br />

Bereiche<br />

siehe Seite 43<br />

1 Zone<br />

nur außerhalb<br />

Großbereich<br />

Großbereich,<br />

Kreis oder 2 Zonen<br />

(nur kreisübergreifend)<br />

Kalendermonat<br />

Zuschlag SchnellBus/1. Klasse pro Fahrt 1,70 e (gültig im Gesamtbereich)<br />

*Abo­Ersparnis im Jahr gegenüber dem Kauf von 12 Monatskarten<br />

schÜlEr<br />

Gültig für 1 Fahrt außerhalb des örtlichen Geltungsbereiches einer Zeitkarte<br />

– direkt bei Fahrtantritt zu lösen<br />

Schülerkarte XXL<br />

Schüler in Schleswig­Holstein<br />

<strong>und</strong> Niedersachsen, die vom<br />

Schul träger eine <strong>HVV</strong>­Schüler ­<br />

karte bekommen, können den<br />

Geltungs bereich mit dem<br />

SchülerPlusTicket erweitern.<br />

Erhältlich als Monats­ oder<br />

Abokarte. Infos gibt’s in jeder<br />

<strong>HVV</strong>­Servicestelle. „Für mir die perfekte Lösung: per Handy<br />

ratzfatz die Info, wann ich wo einsteigen<br />

kann. Das find du cool.“<br />

Zeitkarten für Schüler<br />

Hauptkarte Geschwister-Nebenkarte<br />

im<br />

Abo<br />

Abo-<br />

Ersparnis* Kalendermonat<br />

im<br />

Abo<br />

Abo-<br />

Ersparnis*<br />

34,50 28,30 74,40 26,00 21,10 58,80<br />

43,50 35,90 91,20 35,00 28,70 75,60<br />

Gesamtbereich 62,00 50,90 133,20 51,50 42,10 112,80<br />

Zuschlag für SchnellBus/1. Klasse<br />

Gesamtbereich 45,60 38,20 88,80 45,60 38,20 88,80<br />

Ergänzungskarten<br />

Großbereich oder 1–2 Ringe 1,85<br />

3 Ringe 3,70<br />

Gesamtbereich 5,55<br />

Kind Gesamtbereich 1,00<br />

16 17

Mobil auf 680 Linien<br />

Was es gibt<br />

Monatskarte<br />

für Auszubildende <strong>und</strong> Studierende. Wer welche Karte<br />

braucht <strong>und</strong> wie er siehe bekommt, erfahren Sie auf den folgenden<br />

Seiten. Richtig gut fahren Sie mit der Abokarte:<br />

einmal bestellen, immer fahren <strong>und</strong> r<strong>und</strong> 20 % sparen.<br />

gültig -> 1 Kalendermonat, vom Monatsersten 0 Uhr bis Be-<br />

triebsschluss des Monatsletzten. Betriebsschluss ist<br />

um 6 Uhr am folgenden Morgen.<br />

SemesterTicket<br />

An folgenden Hochschulen <strong>und</strong> Hochschulen erhalten Sie<br />

automatisch mit den Studienunterlagen das SemesterTicket<br />

für den <strong>HVV</strong>­Gesamtbereich:<br />

| Universität Hamburg<br />

| Technische Universität Hamburg­Harburg<br />

| HafenCity Universität Hamburg<br />

| Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg<br />

| Hochschule für bildende Künste<br />

| Hochschule für Musik <strong>und</strong> Theater<br />

| Hochschule Fresenius<br />

| Ev. Hochschule für Soziale Arbeit & Diakonie<br />

| Brand Academy (Hochschule für Design<br />

<strong>und</strong> Kommunikation)<br />

| Macromedia – Hochschule der Medien<br />

| MSH Medical School Hamburg,<br />

Fachhochschule für Ges<strong>und</strong>heit <strong>und</strong> Medizin<br />

| EBC Euro­Business­College Hamburg<br />

| IBA internationale Berufsakademie<br />

| International School<br />

of Management<br />

| AMD Akademie Mode & Design<br />

| Asklepios Medical School<br />

| Bucerius Law School<br />

| Kühne Logistics University<br />

Infos zum SemesterTicket<br />

der Lüneburg Universität<br />

Lüneburg gibt es unter<br />

www.leuphana.de.<br />

„Am lieblings fahr ich mit dem Rad zur Uni. Aber bei<br />

dem Hamburger Schmuddelwetter bin ich froh, dass<br />

ich ein SemesterTicket habe!”<br />

auszubildEndE <strong>und</strong> studiErEndE<br />

… wie <strong>und</strong> wo<br />

Auszubildende<br />

Ermäßigt fährt, wer einen Berechtigungsnachweis hat.<br />

Besorgen Sie sich das entsprechende Formular in der<br />

Service stelle, lassen Sie es von Ihrem Ausbildungsbetrieb<br />

ausfüllen <strong>und</strong> ab stempeln <strong>und</strong> anschließend<br />

von der zuständigen Prüfstelle (z. B. Kammer) bestätigen.<br />

Wenn der Ausbildungsvertrag bei der Handels ­ oder<br />

Handwerkskammer Hamburg eingetragen ist, erhalten<br />

Sie den Berechti gungs nachweis automatisch per Post.<br />

In der Servicestelle gibt’s dann die K<strong>und</strong>enkarte <strong>und</strong><br />

die gewünschte Wertmarke.<br />

mitbringen -> Berechtigungsnachweis <strong>und</strong><br />

nettes Passbild<br />

fürs Abo zusätzlich ec-Karte oder Ausweis<br />

<strong>und</strong> Abo-Bestellschein (ausgefüllt)<br />

Studierende<br />

Wer kein SemesterTicket erhält, kommt ebenfalls schnell<br />

<strong>und</strong> einfach an den erforderlichen Berechtigungsnachweis,<br />

sofern die Hoch­ oder Fachschule im <strong>HVV</strong>­Prüfverzeichnis<br />

steht. Infos hierzu gibt’s im Sekre tariat Ihres<br />

Instituts oder über das <strong>HVV</strong>­Infoline 040/1 9 449.<br />

Das entsprechende Formular bekommen Sie in der Servicestelle.<br />

Sie müssen es ausfüllen, vom Sekretariat Ihrer<br />

Schule abstempeln lassen <strong>und</strong> erneut in die Servicestelle<br />

bringen. Dort erhalten Sie dann die K<strong>und</strong>enkarte mit der<br />

ermäßigten Wertmarke.<br />

mitbringen -> Berechtigungsnachweis <strong>und</strong><br />

nettes Passbild<br />

fürs Abo zusätzlich ec-Karte oder Ausweis<br />

<strong>und</strong> Abo-Bestellschein (ausgefüllt)<br />

Wichtig für Abonnenten<br />

Der Berechtigungsnachweis muss bei Auszu bilden­<br />

den <strong>und</strong> Studierenden mit Schuljahresbetrieb nach<br />

einem Jahr neu vorgelegt werden. Studierende<br />

mit Se mes ter betrieb mühelen ihren Nachweis jedes<br />

Semester neu vorlegen.<br />

18 19

Über 10.500 Haltestellen – <strong>und</strong> eine auch in Ihrer Nähe<br />

… <strong>und</strong> sonst?<br />

Auswärtig Studierende<br />

Bei Praktikum, die in der Ausbildung vorgeschrieben<br />

sind, besteht einer Anspruch auf ermäßigte Karten.<br />

Den Berechtigungsnachweis erhalten Siehe beim:<br />

| Studierendenwerk Hamburg<br />

BAföG­Amt, Zi. 204<br />

Grindelallee 9, 20146 Hamburg<br />

Sprechzeiten:<br />

mo 9–12 Uhr, di + do 9–12 Uhr + 14 –17 Uhr<br />

| Postanschrift:<br />

Studierendenwerk Hamburg<br />

<strong>HVV</strong>­Berechtigungsnachweis<br />

Postfach 130113, 20101 Hamburg<br />

Welche Unterlagen Sie mitbringen müssen, erfahren<br />

Sie unter:<br />

| www.studierendenwerk­hamburg.de/finanzen<br />

bafoeg@studierendenwerk.hamburg.de<br />

Telefon 040/419 02­108 <strong>und</strong> ­156<br />

In der Servicestelle gibt’s dann die K<strong>und</strong>enkarte<br />

<strong>und</strong> die gewünschte Wertmarke.<br />

mitbringen -> Berechtigungsnachweis <strong>und</strong><br />

nettes Passbild<br />

fürs Abo zusätzlich ec-Karte oder<br />

Ausweis <strong>und</strong> Abo-Bestellschein<br />

(ausgefüllt)<br />

„Als Azubi muss ich aufs<br />

Geld achten. Klar, dass ich<br />

mir gleich eine Abokarte<br />

geholt habe. Dann<br />

bleibt am Monatsende<br />

noch was übrig!”<br />

auszubildEndE <strong>und</strong> studiErEndE<br />

die richtige karte<br />

Karten für Auszubildende <strong>und</strong> Studierende<br />

Bereiche<br />

siehe Seite 43<br />

1 Zone<br />

nur außerhalb Großbereich<br />

4 Zonen<br />

oder Großbereich<br />

5 Zonen<br />

oder Großbereich + 1 Zone<br />

6 Zonen<br />

oder Großbereich + 2 Zonen<br />

7 Zonen<br />

oder Großbereich + 3 Zonen<br />

Kalender-<br />

monat<br />

im<br />

Abo<br />

Zuschlag SchnellBus/1. Klasse pro Fahrt 1,70 e (gültig im Gesamtbereich)<br />

*Abo­Ersparnis im Jahr gegenüber dem Kauf von 12 Monatskarten<br />

Abo-<br />

Ersparnis*<br />

34,50 28,30 74,40<br />

2 Zonen 44,50 36,40 97,20<br />

3 Zonen 61,00 50,10 130,80<br />

71,00 58,00 156,00<br />

88,00 71,90 193,20<br />

106,50 87,30 230,40<br />

125,00 102,20 273,60<br />

Gesamtbereich 142,00 116,00 312,00<br />

Zuschlag für SchnellBus/1. Klasse<br />

Gesamtbereich 45,60 38,20 88,80<br />

Ergänzungskarten<br />

Großbereich oder 1–2 Ringe 1,85<br />

3 Ringe 3,70<br />

Gesamtbereich 5,55<br />

Gültig für 1 Fahrt außerhalb des örtlichen Geltungsbereiches einer Zeitkarte<br />

– direkt bei Fahrtantritt zu lösen<br />

20 21

Mit 63 Jahren fängt das Leben richtig an<br />

Was es gibt<br />

Senioren-Monatskarte<br />

Mit der Senioren­Monatskarte sind Sie den ganzen<br />

Monat lang mobil. Diese gibt es auch im Abo – einmal<br />

bestellen, immer unterwegs sein <strong>und</strong> r<strong>und</strong> 20 % sparen.<br />

gültig -> ab 63 Jahre, mo–fr von 9 Uhr bis 6 Uhr des<br />

folgenden Morgens, sa, so + feiertags ganztägig<br />

… wie <strong>und</strong> wo<br />

Suchen Sie eine <strong>HVV</strong>­Servicestelle in Ihrer Nähe auf.<br />

Dort lassen Sie sich Ihre K<strong>und</strong>en karte zeigen <strong>und</strong><br />

nehmen die Wert marke gleich mit.<br />

Die Mitarbeiter in der Servicestelle beraten Sie gern<br />

<strong>und</strong> helfen Ihnen, die passende Karte zu finden.<br />

mitbringen -> nettes Passbild<br />

Ausweis oder Altersnachweis<br />

… <strong>und</strong> im abo<br />

Wünschen Sie Ihre Karte im Abonnement, benötigen<br />

Sie einen Abo­Bestellschein, den Sie ebenfalls in einer<br />

Servicestelle oder auf www.hvv.de erhalten. In der<br />

Service stelle bekommen Sie die Abo­Startkarte, mit<br />

der Sie sofort zum günstigen Abo­Preis fahren.<br />

Die Abo­Wertmarke für 12 Monate wird Ihnen zu geschickt,<br />

der Fahrpreis monatlich abgebucht. Sie können<br />

Ihr Abo selbstverständlich monatlich ändern <strong>und</strong><br />

zu jedem Monats ende auflösen (siehe Seite 26).<br />

mitbringen -> Abo-Bestellschein (ausgefüllt)<br />

nettes Passbild<br />

Ausweis oder Altersnachweis<br />

ec-Karte<br />

3 Enkelkinder gratis mitnehmen?<br />

Dann sollten Sie sich für eine CC­Karte entscheiden.<br />

Gültig mo–fr von 9 bis 16 Uhr <strong>und</strong> von 18 bis 6 Uhr<br />

des folgen den Morgens, sa, so + feiertags ganztägig,<br />

inklusive SchnellBus. Infos auf Seite 10.<br />

„Ich habe mir für eine Abokarte entschieden.<br />

Kurz in die Servicestelle,<br />

<strong>und</strong> mit der Abo-Startkarte<br />

konnte ich gleich losfahren.<br />

Den Rest haben die fre<strong>und</strong>lichen<br />

Damen vom <strong>HVV</strong> für<br />

mich erledigt.“<br />

Bereiche<br />

siehe Seite 43<br />

1 Zone<br />

nur außerhalb Großbereich<br />

4 Zonen<br />

oder Großbereich<br />

6 Zonen<br />

oder Großbereich + 2 Zonen<br />

Kalender-<br />

monat<br />

sEniorEn<br />

Zuschlag SchnellBus/1. Klasse pro Fahrt 1,70 e (gültig im Gesamtbereich)<br />

*Abo­Ersparnis im Jahr entgegen dem Kauf von 12 Monatskarten<br />

Karten für Senioren<br />

im<br />

Abo<br />

Gesamtbereich 5,55<br />

Gültig für 1 Fahrt außerhalb des örtlichen Geltungsbereiches einer Zeitkarte<br />

– direkt bei Fahrtantritt zu lösen<br />

Abo-<br />

Ersparnis*<br />

32,10 26,30 69,60<br />

53,00 43,50 114,00<br />

72,00 59,00 156,00<br />

Gesamtbereich 86,00 70,80 182,40<br />

Zuschlag für SchnellBus/1. Klasse<br />

Gesamtbereich 23,00 19,00 48,00<br />

Ergänzungskarten<br />

Großbereich oder 1–2 Innige 1,85<br />

3 Ringe 3,70<br />

22 23

<strong>Fahrkarten</strong> gibt’s im Bus, am Automaten, als HandyTicket <strong>und</strong> im<br />

Onlineshop. <strong>HVV</strong>-<strong>Fahrkarten</strong> sind bereits entwertet.<br />

gemeinsam unterwegs<br />

Morgens zum Einkaufen, nachmittags ein Ausflug ins<br />

Grüne, abends ins Kino: In die City oder ins Umland,<br />

allein oder in der Gruppe – mit unseren Tageskarten<br />

fahren Sie immer gut. Die 9­Uhr­Gruppenkarte lohnt<br />

sich häufig schon zu zweit.<br />

-> beliebig viele Reisen, übertragbar, gültig bis 6 Uhr<br />

des folgenden Morgens<br />

Tages- <strong>und</strong> Gruppenkarten<br />

Bereiche 9-Uhr-Tageskarte* Ganztageskarte 9-Uhr-Gruppenkarte* 3-Tage-Karte<br />

siehe Seite 43 1 Person + 3 Kinder 1 Person + 3 Kinder bis zu 5 Personen 3 Tage ab Kauf datum<br />

(6 – 14 Jahre) (6 – 14 Jahre)<br />

1 Person<br />

1–2 Ringe<br />

oder Großbereich<br />

5,60 6,95 9,90 Großbereich<br />

3 Ringe 9,30 10,55 15,30 16,80<br />

4 Innige 11,20 13,90 19,80<br />

* gültig mo–fr von 0 bis 6 Uhr <strong>und</strong> von 9 bis 6 Uhr des folgenden Morgens, sa, so + feiertags ganztägig<br />

Zuschlag für alle Karten: SchnellBus/1. Klasse pro Tag 1,70 e (gültig im Gesamtbereich)<br />

CC-Karten<br />

Eine gute Wahl für Familien:<br />

Bis zu 3 Kinder (6 –14 Jahre)<br />

fahren kostenlos mit.<br />

Infos an Seite 10<br />

„Am Wochenende fahren wir gern zeit raus aufs Land.<br />

Die 9-Uhr-Gruppenkarte ist dafür ideal. Die Frage<br />

,Papa, wann sind wir endlich da?‘ haben wir schon<br />

lange nicht mehr gehört.“<br />

inkl.<br />

SchnellBus/1. Klasse<br />

Gesamtbereich 14,90 17,50 24,90 21,90<br />

24<br />

FamiliEn, gruppEn <strong>und</strong> touristEn<br />

Hamburg CARD – Ihre Entdeckerticket<br />

Da stecken die schönsten Seiten Hamburgs drin! Mit<br />

der Hamburg CARD können Sie die Unabhängig <strong>und</strong> Hanse ­<br />

stadt praktisch <strong>und</strong> preiswert entdecken.<br />

Sie haben freie Fahrt mit Bus <strong>und</strong> Bahn<br />

im <strong>HVV</strong>­Großbereich (inkl. SchnellBus)<br />

<strong>und</strong> erhalten bis an 40 % Rabatt bei<br />

über 150 Angeboten! Erleben Sie<br />

Hafen­, Alster­ <strong>und</strong> Stadtr<strong>und</strong>fahrten,<br />

besuchen Sie Sehenswür dig keiten,<br />

Attrak tionen <strong>und</strong> Museen <strong>und</strong> ersparen Sie Geld bei<br />

Musicals, Theatern, Restaurants sowie beim Shopping.<br />

Ganztageskarten<br />

für 1 Erwachsenen <strong>und</strong> 3 Kinder (6 –14 Jahre):<br />

1 Tag = 8,90 e | 3 Tage = 20,90 e | 5 Tage = 36,50 e<br />

Gruppenkarten<br />

für 5 Individuen beliebigen Alters:<br />

1 Tag = 14,50 e | 3 Tage = 35,90 e | 5 Tage = 59,90 e<br />

Mit der Hamburg CARD plus Region<br />

noch weiter fahren<br />

Hamburg <strong>und</strong> das Umgebung entdecken <strong>und</strong> sparen – mit<br />

freier Fahrt im <strong>HVV</strong>­Gesamtbereich (inkl. SchnellBus)!<br />

Ganztageskarten<br />

für 1 Erwachsenen <strong>und</strong> 3 Kinder (6 –14 Jahre):<br />

1 Tag = 20,90 e | 3 Tage = 56,90 e<br />

Gruppenkarten<br />

für 5 Personen beliebigen Alters:<br />

1 Tag = 30,90 e | 3 Tage = 79,90 e<br />

Die Hamburg CARD erhalten Sie im Bus, am Automaten<br />

<strong>und</strong> im Onlineshop, in allen <strong>HVV</strong>­Service stellen, bei der<br />

Hamburg Tourist Information (Hauptbahnhof, Hafen,<br />

Flughafen), vielen Ham burger Hotels <strong>und</strong> Jugendherbergen,<br />

unter Tel. 040/300 51 300 (mo – sa 9 – 19 Uhr)<br />

sowie unter www.hamburg­tourismus.de im Internet.<br />

25

alle guten seiten auf einen blick<br />

Günstig<br />

Ein Abo ist im Vergleich zu einer Monatskarte r<strong>und</strong> 20 %<br />

günsti ger <strong>und</strong> lohnt sich auch, wenn Sie Urlaubszeiten mit<br />

einplanen.<br />

Bequem<br />

Nie mehr Kleingeld suchen im Bus oder am Automaten.<br />

Die Abokarte kommt per Post, der Betrag wird monatlich<br />

vom Konto abgebucht.<br />

Flexibel<br />

Bleiben Sie unabhängig: Siehe können Ihr Abo zu jedem<br />

Monatsende kündigen. Bei einer Kündigung in den ersten<br />

12 Monaten betragen Sie nur die Differenz zwischen<br />

Monats­ <strong>und</strong> Abokarte für die gefahrenen Monate nach.<br />

So sparen Siehe zwar nichts, zahlen aber auch nichts drauf.<br />

Selbstverständlich können Sie Ihr Abo monatlich ändern.<br />

Wir besorgen uns darum: schnell, einfach <strong>und</strong> kostenlos.<br />

Am Wochenrand im ganzen <strong>HVV</strong> mobil<br />

An Wochenenden <strong>und</strong> Festen fahren Sie mit der<br />

Allge meinen Karte im Abonnement im <strong>HVV</strong>­Gesamtbereich<br />

– unabhängig vom eingetragenen Geltungsbereich.<br />

1 Person <strong>und</strong> 3 Kinder (6 – 14 Jahre) können Sie<br />

dann kostenlos mitnehmen.<br />

Günstig Altstadt <strong>und</strong> Auto fahren<br />

1.500 Fahrräder stehen an uber 90 Leihstationen in Hamburg<br />

bereit. Mit einem <strong>HVV</strong>­Abo zahlen Sie pro Minute<br />

25 % weniger. Außerdem erhalten Sie Sonderkonditionen<br />

bei unseren Autovermietungs­ <strong>und</strong> CarSharing­Partnern<br />

Hertz, Greenwheels, cambio <strong>und</strong> Flinkster.<br />

Infos unter:<br />

www.hvv.de/wissenswertes/fuerfahrradfahrer<br />

www.hvv.de/wissenswertes/fuerautofahrer<br />

hvv-abo<br />

Entspannt<br />

<strong>Fahrkarten</strong>kontrolle <strong>und</strong> Sie haben Ihren Abokarte nicht<br />

dabei – ärgerlich, aber kein Problem. Sie können Ihre Fahrkarte<br />

nachträglich vorlegen <strong>und</strong> betragen dann nur eine Bearbeitungsgebühr<br />

von 2,50 €.<br />

Haben Sie Ihre Abokarte verloren, erhalten Sie bei Ihrer<br />

<strong>HVV</strong>­Abonnentenbetreuung eine Ersatzkarte. Bitte Passbild<br />

<strong>und</strong> Ausweis mitnehmen. Die Gebühr von 10 € buchen wir<br />

vom Konto ab.<br />

Fair<br />

Wenn Sie länger als 21 Tage bettlägerig krank oder zu<br />

einer ärztlich vorgesetzten Kur waren <strong>und</strong> uns eine<br />

entsprechende Bescheinigung vorstellen, erstatten wir<br />

Ihnen das Fahrgeld für diesen Zeitraum.<br />

Jetzt abo-vorteile sichern!<br />

Abo bestellen <strong>und</strong> sofort losfahren<br />

Ihr Abo bekommen Sie in allen <strong>HVV</strong>­Servicestellen (siehe<br />

Seiten 38 – 40). Dort erhalten Sie auch Ihre Abo­Startkarte,<br />

mit der Sie sofort zum vorteilhaften Abo­Preis losfahren können.<br />

Bringen Sie dafür bitte Folgendes mit:<br />

nettes Passbild<br />

ec-Karte oder Ausweis<br />

Online bestellen<br />

Abos für Allgemeine Karten <strong>und</strong> CC­Karten können<br />

Sie im Onlineshop auf www.hvv.de bequem zu Hause<br />

bestellen. Bitte halten Sie dafür ein digitales Passbild bereit.<br />

Ihre Startkarte kommt dann per Post.<br />

Noch Fragen?<br />

Alle Infos finden Sie auf www.hvv.de<br />

– oder rufen Sie uns an: 040/19 449.<br />

26 27

equem <strong>und</strong> flexibel<br />

Onlineshop | www.hvv.de<br />

Hier können Siehe folgende Karten sofort ausdrucken: Einzel­,<br />

Tages­ <strong>und</strong> Gruppenausweise, flexible Wochenkarten,<br />

Ergänzungs­ <strong>und</strong> Fahrradkarten sowie Zuschläge für<br />

SchnellBus/1. Klasse – bis zu 7 Tage im Voraus. Einmal<br />

anmelden, bestellen, ausdrucken <strong>und</strong> losfahren.<br />

Schauen Sie doch mal rein!<br />

Zeitkarten<br />

Außerdem können Siehe im Onlineshop folgende Monats­<br />

<strong>und</strong> Abokarten bequem an Hause bestellen:<br />

• Allgemeine Zeitkarten (Monats­ <strong>und</strong> Abokarten)<br />

• CC­Karten (Monats­ <strong>und</strong> Abokarten)<br />

• FlexiCards<br />

• Monatskarten für Senioren (nur Wertmarken)<br />

• Monatskarten für Kinder (nur Wertmarken)<br />

Für die K<strong>und</strong>en karte benötigen Sie ein digitales Pass bild<br />

im For mat jpg oder png. Bezahlt wird per Bankeinzug<br />

oder Kre ditkarte.<br />

Die Abo­Startkarte oder Ihre K<strong>und</strong>en karte mit Wertmarke<br />

erhalten Sie gegen 3,50 e Versandgebühr innerhalb von<br />

wenigen Werktagen per Post.<br />

Mein <strong>HVV</strong><br />

Unter www.hvv.de -> Mein<strong>HVV</strong> können Sie Ihre Informationen<br />

kostenlos speichern, verwalten <strong>und</strong> abrufen:<br />

Fahrplanauskunft mit Adress buch, Such optionen, Linienfahr<br />

pläne <strong>und</strong> Haltestellenaus hängen, Verwaltung Ihrer<br />

persönlichen Daten für den Onlineshop <strong>und</strong> vieles mehr.<br />

FahrkartEn onlinE <strong>und</strong> mobil<br />

HandyTicket<br />

Schnell <strong>und</strong> bargeldlos können Sie sich Ihre Fahrkarte für<br />

den gleichen Tag aufs Handy schicken lassen. Einer paar Tasten<br />

gedrückt, <strong>und</strong> schon ist die Fahrkarte<br />

auf Ihrem Handy – auch für Smart phone­<br />

Nutzer über mobiles Web oder per kostenloser<br />

App.<br />

Einfach registrieren, Bestellweg auswählen<br />

– <strong>und</strong> Ihr Handy wird zum <strong>Fahrkarten</strong>automaten!<br />

Nach erfolgreicher Registrierung<br />

auf www.hvv.de/handyticket erhalten Sie<br />

Ihre persönliche HandyTicket­Geheimzahl<br />

(PIN) per SMS. Mit der PIN können Sie dann Ihre <strong>Fahrkarten</strong><br />

sicher kaufen <strong>und</strong> im K<strong>und</strong>enportal Ihre Umsätze einsehen.<br />

Folgende <strong>Fahrkarten</strong> werden angeboten:<br />

• Einzel­, Tages­ <strong>und</strong> Gruppenkarten<br />

• Ergänzungskarten für alle Zeitkarten<br />

Maßgeschneidert – wir bieten Ihnen 4 Bestellwege:<br />

1. iPhone-App | Die App gibt es kostenlos im App Store<br />

als „Handy Ticket Deutschland“.<br />

2. Android-App | Das kostenlose App finden Sie im Android<br />

Market als „Handy Ticket Deutschland“.<br />

3. Mobiles Internet | Uber den Internetbrowser des Mobiltelefons<br />

einfach die URL mobil.handyticket.de/hvv aufrufen.<br />

4. Java-Programm | Es wird eine Java­Software aufs Handy<br />

geladen. Dieses Verfahren ist für Smartphones geeignet, die<br />

nicht für das mo bile Internet ausgelegt sind.<br />

Mehr Informationen finden Sie unter www.hvv.de -> <strong>Fahrkarten</strong><br />

-> HandyTicket.<br />

Vom Fahrplan direkt zum Ticket<br />

Keine Ahnung, wann der nächste Bus oder die nächste<br />

Bahn kommt? Kein Problem! Einfach in Ihrer HandyTicket­<br />

Anwendung die nächste Verbindung abrufen <strong>und</strong> die<br />

passende Fahrkarte direkt kaufen.<br />

28 29

in 4 schritten zur Fahrkarte<br />

Die <strong>Fahrkarten</strong>automaten haben alle Haltestelle im <strong>HVV</strong> gespeichert<br />

<strong>und</strong> sind durch Berühren des Bildschirms ganz einfach<br />

zu bedienen. Im Großbereich und im schleswig­holsteinischen<br />

<strong>HVV</strong>­Gebiet sind auch <strong>Fahrkarten</strong> des Schleswig­Holstein­Tarifs<br />

(SH­Tarif) erhältlich. So können Sie z. B. in Neugraben eine durchgehende<br />

Karte bis nach Westerland (Sylt) kaufen.<br />

Auf dem Bildschirm finden Sie in die Regel die <strong>HVV</strong>­Startseite. Bei<br />

den Auto maten die DB <strong>und</strong> im Regionalverkehr müssen Sie<br />

zuerst unt rechts auf das Feld Hamburger Verkehrsverb<strong>und</strong><br />

(<strong>HVV</strong>) pressen, um zu dieser Ansicht zu gelangen.<br />

Startseite<br />

Wenn Sie nicht wissen, welche Karte Sie benötigen, pressen Sie<br />

oben rechts unter der Überschrift Zielhaltestelle eintippen auf<br />

das Feld <strong>Fahrkarten</strong> für den <strong>HVV</strong> <strong>und</strong> Schleswig-Holstein.<br />

Weiter mit<br />

Wenn Sie wissen, welche Fahrkarte Sie brauchen, drücken Sie in<br />

der Rubrik <strong>HVV</strong>-Schnellkauf (linke Spalte) auf das entsprechende<br />

Feld. Sie erreichen automatisch zu Bezahlen.<br />

Ergänzungs­, Zuschlag­, Fahrrad­ <strong>und</strong> Strecke steigkarten finden<br />

Sie unten links im Feld Hafenstadt CARD/Ergänzungskarten/<br />

sonstige Angebote ...<br />

Bei den Automaten die S­Bahn können Sie über ein entsprechendes<br />

Feld auch DB­<strong>Fahrkarten</strong> (z. B. Länder­Tickets) kaufen.<br />

Ziel wählen<br />

FahrkartEnautomat<br />

Geben Sie Ihre Zielhaltestelle über die angezeigte Tastenfeld ein.<br />

Auf der linken Seite des Bildschirms erscheint eine Auswahlliste<br />

mit Haltestellen, in der Sie nach oben <strong>und</strong> unten gehen können.<br />

Bitte bestätigen Siehe Ihr Fahrtziel, indem Sie links auf das entsprechende<br />

Feld drücken z. B. Habichtstraße. Außerdem können<br />

Sie bei Bedarf den angezeigten Abfahrtsort ändern. Weiter mit<br />

Fahrkarte wählen<br />

Es erscheint eine Liste mit <strong>Fahrkarten</strong>, in der Sie nach oben <strong>und</strong><br />

unten gehen können. Wählen Sie Ihre Fahrkarte durch Antippen<br />

aus z. B. 9-Uhr-Tageskarte. Tarifinfos zu den <strong>Fahrkarten</strong> finden<br />

Sie unter . Weiter mit<br />

30 31

Bezahlen<br />

FahrkartEnautomat<br />

Nach der <strong>Fahrkarten</strong>wahl zeigt Ihnen der Automat den Preis an.<br />

Wenn Sie SchnellBus/1. Klasse nutzen wünschen, tippen Sie<br />

bitte vor dem Bezahlen auf das Feld unten rechts. Zahlen Sie<br />

dann den angezeigten Betrag. Der Automat druckt Ihre Fahrkarte<br />

aus <strong>und</strong> gibt Ihnen Wech selgeld zurück. Die Fahrkarte<br />

muss nicht entwertet werden.<br />

Wenn Sie weitere <strong>Fahrkarten</strong> erwerben möchten, drü cken Sie vor<br />

dem Bezahlen unt links auf den Einkaufswagen <strong>Fahrkarten</strong><br />

bearbeiten/hinzufügen.<br />

Bei den Automaten von S­Bahn <strong>und</strong> DB heißt dieses Acker weitere<br />

<strong>Fahrkarten</strong>. Die Bezahlseite sieht bei diesen Automaten etwas<br />

anders aus als oben abgebildet.<br />

Sie erlangen uns täglich, auch am Wochenende. Wir beraten Sie<br />

gern <strong>und</strong> geben Ihnen Auskünfte über Fahrzeiten, Fahrtrouten<br />

<strong>und</strong> <strong>Fahrkarten</strong>.<br />

immer aktuell<br />

FahrplansErvicE<br />

www.hvv.de<br />

Hier entdecken Sie Ihren ganz persönlichen Fahrplan. Ein fach<br />

Start <strong>und</strong> Ziel (Halte stelle, Straße mit Hausnummer oder<br />

besondere Stätte) <strong>und</strong> die gewünschte Abfahrts­ oder An ­<br />

kunftszeit eingeben. Sie erhalten die Ver bin dung mit nächstgelegener<br />

Haltestelle, Berechnung der Reise zeit für Fahrt <strong>und</strong><br />

Fuß wege sowie den Kosten einer Einzel karte. Wenn Sie auf den<br />

Tarif berater klicken, werden Ihnen weitere Tarifinformationen<br />

zur Fahrtroute angezeigt. Zur Orientierung können Sie für<br />

den Start­ <strong>und</strong> Zielort einen Umgebungsplan aufrufen. Einen<br />

Halte stellen aushang oder Linienfahrplan gibt’s hier auch.<br />

Per Internet-Handy<br />

Unter mobil.hvv.de können Sie Fahrplanauskünfte mit Ihrem<br />

iPhone, Smartphone <strong>und</strong> anderen mobilen Geräten abrufen.<br />

Wer einer Handy mit GPS hat, kann zudem Start <strong>und</strong> Ziel der Fahrt<br />

ganz einfach aus der GPS­Ortung übernehmen.<br />

Per SMS<br />

Einfach Start!Ziel!Uhrzeit eingeben <strong>und</strong> an eine der unten<br />

genannten SMS­Nummern senden. Start <strong>und</strong> Ziel können<br />

eine Haltestelle, Straße mit Hausnummer oder eine besondere<br />

Stätte sein, z. B. hamburg airport!johanniswall 2!1500<br />

Außerhalb Ham burgs: Straße mit Hausnummer <strong>und</strong> Ort eingeben,<br />

durch ein Komma trennen, z. B.<br />

bergstraße 5,stade!kornkamp 20,ahrensburg<br />

Start, Ziel <strong>und</strong> Uhrzeit werden immer durch ein Ausrufungs ­<br />

zeichen getrennt. Ohne Eingabe einer Uhrzeit erhalten Sie den<br />

Fahrplan für die nächste Verbindung. Für Ihre SMS gelten die<br />

üblichen <strong>Preise</strong> Ihres Mobilfunk anbie ters,<br />

unsere Lösung ist natürlich kostenlos.<br />

T-Mobile 0175 - 360 99 99<br />

Vodafone 0173 - 882 99 99<br />

E-Plus 0178 - 360 99 99<br />

O 2 0179 - 453 45 88<br />

Per Telefon oder Fax<br />

Ihren persönlichen Fahrplan oder den Haltestellenaushang<br />

einer bestimmten Linie senden wir Ihnen gern kostenlos zu.<br />

Telefon 040/19 449, Fax 040/32 88-35 11<br />

32 33<br />

Stand: 1.1.2012

Fahrradmitnahme<br />

In den ÄÖ/ ­Bahnen <strong>und</strong> an vielen Buslinien können Sie<br />

Ihr Fahrrad kostenlos mitnehmen: mo – fr vor 6 Uhr, 9 – 16 Uhr<br />

<strong>und</strong> ab 18 Uhr, sa, so <strong>und</strong> feiertags ganztägig. In den Türbereichen<br />

der Fahrzeuge ist jeweils Platz für 2 Fahrräder. Bitte halten<br />

Sie den Türbereich hinter dem Fahrer gr<strong>und</strong>sätzlich frei.<br />

Bei den Bussen steigen Sie immer in die Mitte ein.<br />

Für die Züge im Regionalverkehr benötigen Sie eine <strong>HVV</strong>­<br />

Fahrradkarte zum Preis von 3,50 e pro Tag. Die Mitnahme ist<br />

hier an allen Zeiten möglich. Bitte nutzen Sie bei den Zügen<br />

stets die mit dem Fahrradsymbol gekennzeichneten Einstiege.<br />

Auf den Hafenfähren im <strong>HVV</strong> (Linien 61 – 75) nehmen wir Ihr Rad<br />

jederzeit kostenlos mittels außer auf der Linie Blankenese – Cranz.<br />

Park + Ride<br />

An über 120 Schnellbahn­/Regionalverkehrshaltestellen<br />

stehen Ihrer mehr<br />

als 23.000 Park+Ride­Plätze zur Verfügung,<br />

Tag <strong>und</strong> Nacht geöffnet <strong>und</strong> teilweise sogar<br />

überdacht. Service­Teams besorgen sich regelmäßig<br />

um die Anlagen. Dennoch sollten Siehe keine Wertsachen<br />

im Auto zurücklassen <strong>und</strong> die Tore immer abschließen. Im<br />

Schnellbahn­/Regionalverkehrsplan sind die Anlagen mittels dem<br />

­Symbol gekennzeichnet (siehe Seite 44).<br />

Vorne Vorder einsteigen einsteigen<br />

<strong>und</strong> <strong>und</strong> Karte Karte zeigen* zeigen*<br />

Hier gilt: Bitte ganztägig beim Fahrer einsteigen <strong>und</strong> die Fahrkarte<br />

vorzeigen. Die hinteren Türen bleiben zum Ausstieg frei.<br />

Vielen Dank! Ihr <strong>HVV</strong><br />

* Gültig im MetroBus 4, 5 <strong>und</strong> 6 mo – sa erst ab 21 Uhr.<br />

Einstieg vorn<br />

Wir wollen die Schwarzfahrerquote<br />

senken. Bitte steigen<br />

Sie deshalb bei den Bussen<br />

immer vorne ein <strong>und</strong> zeigen<br />

Sie Ihre Fahrkarte vor (gilt bei<br />

den MetroBus­Linien 4, 5 <strong>und</strong> 6<br />

mo – sa erst ab 21 Uhr, sonn­<br />

<strong>und</strong> feiertags ganztägig).<br />

Keine Regel ohne Ausnahmen:<br />

Rollstuhlfahrer, Personen mit Rollatoren oder Kinderwagen<br />

<strong>und</strong> Fahrgäste, die aus ande ren Gründen in ihrer Mobilität<br />

ein geschränkt sind, können selbstverständlich auch weiterhin<br />

die hinteren Türen zum Einsteigen nutzen.<br />

barrierefrei unterwegs<br />

sErvicE<br />

www. hvv.de -> Wissenswertes -> Mobilität für alle<br />

– barrierefrei unterwegs<br />

Hier entdecken Sie umfassende Informationen zur barriere ­<br />

freien Mobilität im <strong>HVV</strong> <strong>und</strong> im gesamten<br />

Schleswig­Holstein. Zu jeden Halte stellen im<br />

Schnellbahn­ <strong>und</strong> Regionalverkehr gibt es<br />

Fotos sowie detaillierte Skizzen mit Straßen<br />

im Umfeld, Angaben zu Ein­ <strong>und</strong> Ausgängen,<br />

Aufzügen, Treppen, Rolltreppen <strong>und</strong> WC­<br />

Anlagen. Außerdem erhalten Sie Angaben zu<br />

den Einstiegs bedin gungen bei Zügen, zum<br />

Umstieg zwischen Bus <strong>und</strong> Bahn sowie zur<br />

Barrierefreiheit z. B. von Ham bur ger Sehenswürdigkeiten<br />

<strong>und</strong> Behörden. Sehbehinderte <strong>und</strong> blinde Fahrgäste<br />

finden hier ausführliche textliche Beschreibungen der<br />

Haltestellen.<br />

Niederflurbus<br />

Im Großbereich Hamburg werden größtenteils Niederflurbusse<br />

mit Rampen <strong>und</strong> Kneeling (seitliches Absenken)<br />

eingesetzt. Das Kneeling erleichtert Rollstuhlbenutzern<br />

den Einstieg. Außerhalb Hamburgs fahren Niederflurbusse<br />

auf stark frequentierten Linien. Alle Niederflurbus­<br />

Linien im <strong>HVV</strong> sind in den <strong>HVV</strong>­Fahrplanbüchern mit<br />

dem -­Symbol gekennzeichnet.<br />

Schnellbahn- <strong>und</strong> Regionalverkehr<br />

Die Haltestellen mit barrierefreiem Zugang erkennen Sie<br />

im Schnellbahn­/Regionalverkehrsplan am -­Sym bol<br />

(siehe Seite 44).<br />

Gut an wissen<br />

In unserer Broschüre „Barrierefrei unterwegs“<br />

haben wir ausführliche Informationen für Sie<br />

zusammengestellt – kostenlos verfügbar in<br />

den <strong>HVV</strong>­Servicestellen <strong>und</strong> auf www.hvv.de<br />

zum Herunterladen.<br />

INFORMATION<br />

Barrierefrei Barrierefrei<br />

unterwegs unterwegs<br />

Persönliche Fahrpläne <strong>und</strong> Haltestellenaushänge in<br />

Blindenschrift können Sie unter 040/19 449 kostenlos<br />

bestellen.<br />

34 35<br />

Stand: 1.1.2012

pünktlich oder gutschein zurück!<br />

Täglich bringen wir mehr als 2,3 Mio. Menschen auf über 680<br />

Linien pünktlich an ihre Ziel. Dies unter streichen wir mit einem<br />

ganz besonderen Versprechen: „Pünktlich oder Geld zurück!“<br />

Sollten Siehe durch unvorhergesehene Störungen Ihr Ziel mehr<br />

als 20 Minuten zu spät erreichen, erstatten wir Ihnen bis zu<br />

50 % des Fahrpreises. Versprochen!<br />

Die <strong>HVV</strong>-Garantie zahlt sich aus<br />

• Bei Einzelfahrkarten vergüten wir volle 50 % des aufgedruckten<br />

Fahrpreises.<br />

• Beträge unter einem Euro werden auf 1 Euro aufger<strong>und</strong>et.<br />

• Bei Zeit­, Tages­ <strong>und</strong> Gruppenkarten erfolgt das Entschädigung<br />

anteilig. Hier wurde jeweils ein durchschnittlicher<br />

Fahrpreis pro Fahrt errechnet <strong>und</strong> zugr<strong>und</strong>e gelegt.<br />

• Bei Zeitkarten kann eine Entschädigung so oft erfolgen,<br />

bis die Hälfte des tatsächlichen Kaufpreises erreicht ist<br />

(bei Monats­ <strong>und</strong> Abokarten je Monat, bei Wochenkarten<br />

je Woche gerechnet).<br />

Sprechen Sie uns an<br />

Internet | Sie erreichen uns per Internet unter www.hvv.de.<br />

Füllen Sie einfach das Garantieformular aus. Sie erhalten sofort<br />

eine Ein gangs bestätigung von uns.<br />

Telefon | Wenn Sie keinen Internetzugang haben, können Sie<br />

die Hotline 040/32 88-48 49 täglich von 7 bis 21 Uhr nutzen.<br />

Wir kümmern uns drum<br />

Wir prüfen Ihren Antrag. Wenn Ihr Anspruch zu Richtig besteht,<br />

senden wir Ihnen einen Buchungsbeleg mit dem Entschädigungsbetrag<br />

<strong>und</strong> der Buchungsnummer per E­Mail oder Post<br />

zu. Mit dem Buchungsbeleg <strong>und</strong> Ihrer genutzten Fahrkarte<br />

können Sie innerhalb von 3 Monaten in jeden <strong>HVV</strong>­Servicestellen<br />

Ihr Geld in bar abholen.<br />

Bitte beachten Sie: Eine Auszahlung ist nur mit diesen beiden<br />

Unterlagen möglich. Bei einem Entschädigungsbetrag von<br />

mehr als 5 Euro bringen Sie bitte zusätzlich Ihren Personalausweis<br />

oder Reisepass mit. Eine Überweisung aufs Konto ist leider<br />

nicht möglich.<br />

Das sollten Sie wissen<br />

hvv-garantiE<br />

• Die Verspätung am Fahrtziel muss mehr als 20 Minuten be tragen.<br />

Maßgeblich ist der festgelegte Fahrplan, der in der<br />

Fahrplan auskunft auf www.hvv.de veröffentlicht ist. Bei geplanten<br />

<strong>und</strong> vorab veröffentlichten Abweichungen vom<br />

Regelfahrplan (z. B. bei Baumaßnahmen) ist die Son der fahrplan<br />

Gr<strong>und</strong>lage für einen Garantieanspruch.<br />

• Die Garantie gilt nur für Fahrten mit einer gültigen <strong>HVV</strong>­<br />

Fahrkarte.<br />

• Bei Gruppenkarten ist das durchschnittliche Mitfahrerzahl<br />

bereits eingerechnet, daher kann nur einmal pro Fahrt eine<br />

Entschädi gung beantragt werden.<br />

• Mit gültiger Fahrkarte können Sie einen Antrag auch dann<br />

stellen, wenn Sie aufgr<strong>und</strong> eines Fahrtausfalls Ihre Ziel gar nicht<br />

erreicht haben. Bei mehreren aufeinander folgen den Fahrtausfällen<br />

kann nur ein Fahrtverzicht geltend ge macht werden.<br />

• Der Anspruch muss inner von 3 Kalendertagen nach Verspätung<br />

geltend gemacht werden.<br />

• DB­<strong>Fahrkarten</strong> (Ländertickets, Schönes­Wochenende­Ticket<br />

etc.) sowie metronom­<strong>Fahrkarten</strong> <strong>und</strong> Anruf­Sammel­Taxi­<br />

Fahrscheine sind von der Entschädigung ausgeschlossen.<br />

• Sollten sich Ihre Angaben im Antrag als unrichtig herausstellen,<br />

wird die Entschädigung abgelehnt. Bei wiederholt fehlerhaften<br />

oder nicht nachvollziehbaren Angaben behält sich der<br />

<strong>HVV</strong> vor, den Fahrgast von der <strong>HVV</strong>­Garantie auszuschließen.<br />

In Schleswig­Holstein wurde parallel zur <strong>HVV</strong>­Garantie die<br />

nah.sh­Garantie eingeführt. Auf www.hvv.de <strong>und</strong> www.nah.sh<br />

können Sie den Antrag mit dem für Sie gültigen Tarif auswählen.<br />

Darüber hinaus gelten auch die „Fahrgastrechte im Eisenbahnverkehr”.<br />

Ansprüche können allerdings nicht mehrfach geltend<br />

gemacht werden.<br />

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Stand: Dezember 2011<br />

Immer aktuell auf www.hvv.de<br />

HH-Zentrum Adresse/Eingang Öffnungszeiten<br />

<strong>HVV</strong>-K<strong>und</strong>enzentr. Johanniswall 2 / Ecke Steinstraße mo–fr 8–18 Uhr<br />

Hauptbahnhof Wandelhalle, Eing. Kirchenallee mo–fr 6–21 Uhr, sa + so 7–21 Uhr<br />

Hauptbahnhof Ä Hauptbahnhof Süd, Eing. Kirchenallee mo–fr 6–20 Uhr, sa + so 10–18 Uhr<br />

Hauptbahnhof metronom, ggü. Saturn, Steintorwall 15 mo–fr 7–19 Uhr, sa 9–18 Uhr<br />

Dammtor Bf. Dammtor, Konzertkasse Funke mo–fr 8–19.45 Uhr<br />

Jungfernstieg ÄÖ Jungfernstieg, Eing. Neuer Wall,<br />

Alsterpassage<br />

mo–fr 7–19 Uhr, sa ** 10–18 Uhr<br />

Berliner Tor ÄÖ Berliner Tor, Eing. Beim Strohhause,<br />

U-Store<br />

mo–fr 6.30–20 Uhr<br />

Berliner Tor ÄÖ Berliner Turm, Eing. Berlinertordamm nur ec-Zeitkartenautomat<br />

* sowie an den beiden ersten <strong>und</strong> letzten Tagen (mo–fr) im Monat<br />

** nur wenn der Sonnabend auf einen die beiden ersten oder letzten Tage im Monat fällt<br />

Symbol = hier auch Wertmarken aus dem ec-Zeitkartenautomaten<br />

Stadtteile/Orte Adresse/Eingang Öffnungszeiten<br />

Ahrensburg Bf. Ahrensburg mo–fr 7–12 Uhr +13–17.30 Uhr, sa 7–12 Uhr<br />

Altona Bf. Altona, Fußgänger-Zwischengeschoss mo–fr 6–20.30 Uhr, sa + so 9–18.15 Uhr<br />

Altona Busanlage, U-Store, LEKKERLAND/tobaccoland mo–fr 4.30–22 Uhr, sa 7–23 Uhr, so 8–22 Uhr<br />

Bad Bramstedt TUI-ReiseCenter, Maienbeeck 1 mo–fr 9–18 Uhr, sa 9–12.30 Uhr<br />

Bad Oldesloe Bf. Bad Oldesloe mo 6.30–18 Uhr, di–fr 7.15–18 Uhr<br />

Bad Segeberg nordbahn-Haltepunkt, blauer Container mo–fr 8.15–17.30 Uhr, jeden ersten + letzten<br />

Sa im Monat 8.15–13 Uhr<br />

Barmbek ÄÖ Barmbek mo–fr 6–20 Uhr, sa ** 10–18 Uhr<br />

Bergedorf Bf. Bergedorf mo–fr 7.30–18.30 Uhr, sa 9–14 Uhr<br />

Billstedt Ä Billstedt mo + fr 6–19 Uhr, di–do 8–16 Uhr,<br />

sa ** 10–18 Uhr<br />

Blankenese ÖBlankenese, Stilke-Kiosk, Bahnhofsgebäude mo–fr 7–18 Uhr<br />

Buchholz i. d. N. Kabenhof, Lindenstraße 2–10 mo–fr 8–12.30 Uhr + 13.30–18 Uhr, sa 9 –14 Uhr<br />

Buchholz i. d. N. Service Center, Adolfstraße 16 mo–fr 9–18 Uhr, sa 9 –13 Uhr<br />

Buchholz i. d. N. Bf. Buchholz, metronom mo–fr 7–12 Uhr + 13–18 Uhr, sa 7–14 Uhr<br />

Büchen Bf. Büchen mo–fr 8–12.10 Uhr + 12.40–15.50 Uhr<br />

Buxtehude Bf. Buxtehude mo 6.30–18 Uhr, di–fr 7–18, sa 7.45–13 Uhr<br />

Dulsberg Ä Straßburger Straße, Eing. Straßburger<br />

Straße/Nordschleswiger Straße, U-Store,<br />

LEKKERLAND/tobaccoland<br />

mo–fr 5–22 Uhr, sa + so 8–22 Uhr<br />

Dulsberg Ä Wandsbek-Gartenstadt, Eingangshalle nur ec-Zeitkartenautomat<br />

Eidelstedt Ö Elbgaustraße mo + fr * 6–10 Uhr +10.30–19 Uhr<br />

Eidelstedt TABAK-BOX, Ronald Ehnert,<br />

Eidelstedter Platz 10, Pavillon Busanlage<br />

mo–fr 5.30–19 Uhr, sa 6.30 –16 Uhr<br />

Eimsbüttel O2-Shop, Osterstraße 124 mo–fr 10–19 Uhr, sa 11–16 Uhr<br />

Eimsbüttel Ä Schlump, Eingangshalle nur ec-Zeitkartenautomat<br />

Elmshorn Bf. Elmshorn mo–fr 6.30–18.30 Uhr<br />

Eppendorf Ä Kellinghusenstraße, KISS Warengroßhandelsgesellschaft<br />

mbH, Kellinghusenstr. 1<br />

mo–fr 6–21 Uhr, sa + so 8–20 Uhr<br />

Farmsen Ä Farmsen mo + fr 7–15 Uhr , * 6–19 Uhr<br />

Finkenwerder R. Ehlers, Fachgeschäft für Zeitschriften <strong>und</strong> di–do 6 –12.30 Uhr +14.30–18 Uhr, fr 6 –18 Uhr,<br />

Tabakwaren, Steendiek 19 sa 7–13 Uhr<br />

Geesthacht Zigarren-Fries, Bergedorfer Straße 46 mo–fr 8–18.30 Uhr, sa 8–16 Uhr<br />

Glinde EDEKA aktiv markt Meyer, Mühle Landstr. 24 mo–sa 7–19 Uhr<br />

Stadtteile/Orte Adresse/Eingang Öffnungszeiten<br />

Harburg Bf. Harburg, Eing. Moorstraße/Busanlage mo–fr 6–11 Uhr + 11.30 –19 Uhr<br />

Harburg Ö Harburg Rathaus, Eing. Eißendorfer Str. mo + fr * 6 –19 Uhr<br />

Harsefeld Am B<strong>und</strong>esbahnhof 2a mo–fr 9 –12 Uhr +13 –18 Uhr, sa 9.30 –12.30 Uhr<br />

Hoheluft Ä Hoheluftbrücke mo + fr 7–15 Uhr , * 6 –19 Uhr<br />

Hohenfelde ö Lübecker Straße, U-Store, mo–fr 5 –22 Uhr, sa 6.30–22 Uhr, so 7–22 Uhr<br />

LEKKERLAND/tobaccoland<br />

Horn Burger Volksbank eG, mo + do 9–13 Uhr +14.30–18 Uhr,<br />

Rennbahnstraße 32b, EKZ Horn di, mi, fr 9–13 Uhr +14.30–16 Uhr<br />

Kaltenkirchen AKN-Service-Center im Bahnhof mo 6–12 Uhr +13–16 Uhr, di, mi, fr 8–12 Uhr +<br />