Ebay rücksendung kosten

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Artikel aus Ebay-Bestellungen zurückschicken - So geht's!

Aufgrund der Tatsache, dass Ebay nur eine Vermittlungsplattform zwischen Käufer und Verkäufer darstellt, müssen die entsprechenden Artikel im Endeffekt an den Verkäufer zurückgeschickt werden – und nicht direkt an Ebay. Ebay ist jedoch hinsichtlich die Retouren behilflich und sorgt für einen unkomplizierten Prozess über das Ebay-Mitgliedskonto.


Die Rücksendekosten der einzelnen Stück sind im Übrigen mit dem Verkäufer zu absprechen. Einige Verkäufer übernehmen die Kosten für den Rückversand. Andere Anbieter hingegen nicht. Aber wie genau gestaltet sich nun eigentlich der Rückgabeprozess über das Ebay-Konto?

So wird die Rückgabe veranlasst

Eine Rückgabe gelieferter Artikel kann direkt über das Ebay-Konto veranlasst werden. Es liefert einen speziellen Menüpunkt dafür, der einen unkomplizierten Prozess ermöglicht. Hier gibt es eine kleine hilfreiche Anweisung, wie man im Ebay-Account vorgehen muss.

Mit den Zugangsdaten einloggen

Zunächst ist es natürlich sehr wichtig, sich mittels den bestehenden Zugangsdaten in den persönlichen Ebay-Account einzuloggen. Sobald dieser Schritt geschehen ist, klickt man an den Menüpunkt Weitere Optionen.

Option „Diesen Artikel zurückgeben“ auswählen

Unter den weiteren Optionen gibt es den Punkt „Diesen Artikel zurückgeben“. Jeder gewerbliche Verkäufer muss ein Widerrufsrecht einräumen. Im nächsten Schritt muss man sich für einen Rückgabegrund entscheiden. Es stehen die folgenden Gründe für die Rückgabe zur Verfügung:

  • Größe passt nicht
  • Artikel gefällt nicht
  • Anders überlegt
  • Versehentlich bestellt
  • Woanders günstiger gefunden
  • Ohne Grund

Nun die Rückzahlung bei dem Verkäufer anmelden

Sobald alles ausgefüllt wurde, sendet man einfach die Anmeldung für die Rückgabe die entsprechenden Artikel an den Verkäufer ab. Dieser erhält eine Mail über den Vorgang und ist somit informiert.

Weitere Rückgabegründe möglich

Neben den bereits genannten Rückgabegründen können unter Umständen auch noch weitere Rücksendegründe in Betracht kommen. Vielleicht entspricht der Artikel nicht der Beschreibung. Oder es fehlen Teile? Möglich ist es auch, dass eine Lieferung beschädigt ankam oder nicht funktioniert.

Möglicherweise ist dem Verkäufer auch ein Fehler unterlaufen und dieser hat einen falschen Artikel zugestellt, die gar nicht zur Bestellung passt. Zudem gibt es in seltenen Fällen ein Problem mit Plagiaten. Hat man die Vermutung, dass der Artikel nicht wahr ist, kann man diesen auch aus dem genannten Grund zurücksenden. In dem Menü gibt es das verschiedensten Rücksendegründe und die Käufer wählen hier simpel nur den passenden aus.

Reaktion vom Verkäufer abwarten

Normalerweise reagierend der Verkäufer auf die Absicht, den Artikel zurückschicken zu wollen. Letztendlich wird verständigt, wer die anfallenden Kosten für die angedachte Rücksendung übernimmt und uber welchen Anbieter zurückgeschickt werden soll. Hat der Verkäuferin eine entsprechende Regelung in seinen Rücknahmebedingungen verankert, wird er dem Käufer ein Rücksendeetikett zusenden, das nur noch auf das Paket geklebt werden muss.

Entspricht der Artikel nicht den Vorgaben oder wurde etwas Falsches geliefert, so hat selbstverständlich der entsprechende Verkäuferin die Kosten zu tragen. Falls der Verkäufer das Rücksendekosten nicht trägt, kann man als Käufer bequemerweise ein Rücksendeetikett direkt über Ebay kaufen. Falls es sich um Ebay-Plus Artikel handelt, die zurückgesandt werden sollen, gibt es automatisch ein kostenloses Rücksendeetikett. In dem Fall ist es nur notwendig, dass die Verkäufer die Anfrage über die Rückgabe akzeptiert.

Verfolgung die Retouren

Praktischerweise kann man dank des Rücksendeetiketts die retournierten Artikel bequem und einfach verfolgen. Sowohl der Verkäuferin als auch der Käufer kann schauen, wo genau sich das Paket gerade befindet. So haben alle Beteiligten einen guten Überblick.

Sobald sich die Rückgabe bei dem Verkäufer befindet, wird innerhalb weniger Tage die Erstattung des Kaufpreises veranlasst, sofern dieser bereits gezahlt wurde. Wichtig ist es, die Rückerstattung des Betrages zu bestätigen, falls die Zahlung nicht uber PayPal abgelaufen ist. Der Eingang der Rückerstattung müssen innerhalb von zehn Tagen im Ebay-Account bestätigt werden.

Wichtige Regeln für die Rücksendung einhalten

Es gibt einige Dinge, die einzuhalten sind, wenn man Produkte bei Ebay retournieren möchte. Wichtig ist jedenfalls, sich das Rückgabebedingungen des Verkäufers genauer anzuschauen und durchzulesen. Für einen reibungslosen Ablauf der Retoure ist die Kooperation zwischen Käufer und Verkäufer oft notwendig. Unter Umständen kann der Ebay Käuferschutz eingreifen, sofern es an größeren Problemen kommt.

Das ist beispielsweise dann die Fall, wenn falsche Artikel zugestellt wurden. Der Käuferschutz kann bis zu 30 Tage nach Lieferung in Anspruch genommen werden. Innerhalb von fünf Tagen nach Mitteilung über die Rückgabe sollten die Artikel an den Verkäufer zurückgesandt werden. Eventuell kann es hilfreich sein, Bilder über den Zustand der gelieferten Erzeugnisse im Ebay-Account hochzuladen.

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